Bewertungsrichtlinie
Übersetzung zu Informationszwecken. Rechtlich maßgeblich ist allein die französische Fassung. Version française
Diese Richtlinie erklärt, wie Bewertungen auf CoworkingAvis gesammelt, geprüft, veröffentlicht, sortiert und gegebenenfalls abgelehnt oder entfernt werden – gemäß Art. L111-7-2 und D111-16 bis D111-19 des französischen Verbrauchergesetzbuchs, der Richtlinie (EU) 2019/2161 und der Verordnung (EU) 2022/2065 (DSA). Sie ist Bestandteil der Nutzungsbedingungen.
1. Wer eine Bewertung veröffentlichen kann
Jede Person mit einem CoworkingAvis-Konto, die den Space tatsächlich genutzt hat (Tagespass, Mitgliedschaft, Besprechungsraum …). Der Verfasser darf keine Verbindung zum Space oder zu einem Wettbewerber haben und keine Gegenleistung erhalten. Das Veröffentlichen einer Bewertung ist kostenlos.
2. Wie Bewertungen geprüft werden
Bewertungen unterliegen einem Prüfverfahren. Keine Bewertung wird ohne Besuchsnachweis veröffentlicht:
- QR-Code vor Ort: Der Verfasser scannt den im Space ausgehängten CoworkingAvis-QR-Code. Der Scan gilt 24 Stunden für diesen Space; die Bewertung wird dann sofort mit dem Hinweis „Verifiziert per QR-Code“ veröffentlicht.
- Nachweis: Der Verfasser lädt eine Rechnung, eine Quittung oder ein Foto seines Badges hoch. Ein Teammitglied prüft, ob der Nachweis zum Space und zum Besuchszeitraum passt, und veröffentlicht oder lehnt die Bewertung ab. Der Nachweis wird nie veröffentlicht und sofort nach der Entscheidung gelöscht, spätestens nach 30 Tagen. Die Bewertung trägt den Hinweis „Verifiziert per Nachweis“.
Geprüft wird die Echtheit des Besuchs, nicht die geäußerte Meinung: Wir ändern nie den Inhalt einer Bewertung und lehnen keine Bewertung ab, weil sie negativ ist.
3. Was angezeigt wird
Zu jeder Bewertung: Vorname und Initiale des Nachnamens, Profil (Grenzgänger, Freelancer …), Veröffentlichungsdatum, Besuchsdatum, Prüfmethode, Noten nach Kriterien, Text und gegebenenfalls die Antwort des Betreibers. Die Note einer Bewertung ist der Durchschnitt der bewerteten Kriterien; die Note eines Space ist der Durchschnitt aller verifizierten Bewertungen.
4. Reihenfolge
Bewertungen: Auf jeder Seite werden Bewertungen chronologisch von der neuesten zur ältesten angezeigt, nicht nach Note.
Spaces: In der Suche und auf Städteseiten werden Spaces nach der Durchschnittsnote der verifizierten Bewertungen sortiert (Spaces ohne Bewertung danach), dann alphabetisch. Gewählte Filter schränken die Liste ein, ohne dieses Kriterium zu ändern.
Kein Space zahlt für eine bessere Platzierung oder dafür, Bewertungen zu veröffentlichen, auszublenden oder zu ändern. Eine eventuelle bezahlte Hervorhebung wird als solche gekennzeichnet.
5. Gründe für Ablehnung oder Entfernung
Eine Bewertung kann vor der Veröffentlichung abgelehnt oder danach entfernt werden, wenn:
- der Besuch nicht nachgewiesen werden kann (unleserlicher Nachweis, passt nicht zum Space oder Zeitraum);
- der Verfasser mit dem Space oder einem Wettbewerber verbunden ist oder eine Gegenleistung erhalten hat;
- die Bewertung gefälscht, kopiert oder für denselben Besuch bereits veröffentlicht ist;
- sie beleidigende, verleumderische, diskriminierende oder hasserfüllte Äußerungen oder rechtswidrige Inhalte enthält;
- sie personenbezogene Daten Dritter oder Werbung enthält;
- sie keinen Bezug zum Space oder zur Coworking-Erfahrung hat;
- der Verfasser die Löschung verlangt oder sein Konto löscht.
Ablehnungen und Entfernungen werden begründet und dem Verfasser per E-Mail mitgeteilt, sofern verfügbar. Der Verfasser kann sie innerhalb von 6 Monaten unter contact@letzpilot.lu anfechten.
6. Veröffentlichungsdauer
Eine Bewertung bleibt veröffentlicht, solange der Eintrag des Space besteht, sofern sie nicht vom Verfasser gelöscht oder aus einem der oben genannten Gründe entfernt wird. Ältere Bewertungen bleiben mit Datum sichtbar, damit jeder ihre Aktualität beurteilen kann.
7. Antwortrecht der Betreiber
Der Betreiber eines beanspruchten Eintrags kann öffentlich auf jede Bewertung antworten. Er kann Bewertungen weder ändern noch löschen. Antworten unterliegen denselben Inhaltsregeln wie Bewertungen.
8. Eine Bewertung melden
Jede Bewertung hat eine Schaltfläche „Melden“. Jeder Besucher, ob registriert oder nicht, kann sie nutzen: Grund wählen, Meldung begründen, E-Mail-Adresse angeben und guten Glauben bestätigen. Sie können auch an contact@letzpilot.lu schreiben. Jede Meldung wird so schnell wie möglich von einem Teammitglied geprüft. Verstößt die Bewertung gegen diese Richtlinie oder das Gesetz, wird sie entfernt; andernfalls wird die Meldung geschlossen. Der Meldende wird über die Entscheidung informiert, wenn er eine E-Mail-Adresse angegeben hat.
9. Kontakt
Fragen zu dieser Richtlinie: contact@letzpilot.lu.